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🛡 Guide caution

Déposer votre caution
en toute confiance

Ce guide vous accompagne étape par étape pour déposer votre empreinte bancaire via WANNAPAY, la plateforme de caution sécurisée utilisée par Aquitainevent.

Pourquoi une caution ?

Afin de garantir la sécurité du matériel loué, une empreinte bancaire de 1 500 € est demandée (montant indiqué sur votre devis).

✅

Ce n'est pas un paiement

C'est une empreinte bancaire temporaire

🔒

Aucun débit réel

Sauf en cas de dommage ou non-retour

↩️

Libérée automatiquement

Après restitution du matériel

💳 Plafond carte : votre carte doit permettre un encours temporaire de 1 500 €. Si vous avez un plafond mensuel ou hebdomadaire insuffisant, utilisez une carte à débit différé ou faites une demande de relèvement temporaire auprès de votre banque.

Le dépôt d'un chèque est possible uniquement pour les professionnels ou institutions publics.

Avant de commencer : vérifiez que le lien est sécurisé

1 Email expéditeur

L'email de demande de caution provient uniquement de :

contact@aquitainevent.fr
2 URL du lien

Le lien doit pointer exactement vers :

https://wannapay.fr/d/64e8b93718ac8
🚨

Une anomalie sur la vérification 1 ou 2 ? Ne cliquez pas et contactez-nous immédiatement à contact@aquitainevent.fr

Vérification sécurité lien Wannapay

Le processus en 6 étapes

1

Remplir vos coordonnées

Étape 1 — Formulaire coordonnées Wannapay
⚠️

Important : renseignez le même email que celui utilisé pour votre réservation du photobooth.

  • → Le champ Référence de la transaction est pré-rempli : CAUTION PHOTOBOOTH AQUITAINEVENT — ne le modifiez pas.
  • → Le montant est fixé à 1 500,00 € — ne le modifiez pas.
  • → Le champ commentaire est facultatif — laissez-le vide.
2

Joindre votre pièce d'identité

Étape 2 — Upload pièce d'identité Wannapay
  • → Cliquez sur "Sélectionnez le justificatif demandé" pour uploader ou photographier votre carte d'identité.
  • → Recto uniquement. Formats acceptés : .pdf ou .jpg — 25 Mo max.
  • → ID CARD = Carte d'identité. Votre pièce doit être valide et non périmée.
⚠️

Étape 3 : patientez pendant le téléchargement. Ne quittez pas la page jusqu'à l'affichage du message de confirmation.

Confirmation upload pièce d'identité
✅

Le message "Nous avons bien réceptionné votre fichier" confirme l'envoi. Vous pouvez faire un aperçu ou modifier le fichier avant de continuer.

4

Renseigner vos coordonnées bancaires

Étape 4 — Saisie coordonnées bancaires Wannapay
  • → Renseignez votre email — vous recevrez votre preuve de dépôt à cette adresse.
  • → Saisissez vos coordonnées bancaires (numéro de carte, date d'expiration, CVC, titulaire).
  • → Cliquez sur PAYER (le bouton vert "Payer via link" en haut est à éviter — utilisez le bouton bleu "Payer" en bas).
5

Valider le 3D Secure via votre appli bancaire

Étape 5 — 3D Secure en cours
Étape 5 — 3D Secure validé
  • → Une notification apparaît sur votre téléphone — ouvrez votre application bancaire et validez.
  • → Si vous ne recevez pas de notification, rendez-vous dans l'appli bancaire → menu Sécuripass ou équivalent.
  • → Une fois validé, vous verrez "Authentification Réussie !" et serez redirigé automatiquement.
6

Transaction réussie

Étape 6 — Transaction réussie
✅

Le pop-up "Transaction réussie" confirme que votre dépôt de caution est enregistré. Vous recevrez un email de confirmation (vérifiez vos spams).

❌

Pas de pop-up ? Votre dépôt est incomplet. Cause probable : l'authentification 3D Secure n'a pas été confirmée depuis votre application bancaire. Recommencez depuis l'étape 5.

L'email de confirmation — à conserver précieusement

Email de confirmation dépôt caution

Une fois le dépôt effectué, vous recevez un email récapitulatif (vérifiez vos spams si vous ne le trouvez pas).

📧 Cet email doit être transmis à la personne qui viendra chercher le photobooth — il sera exigé lors du retrait.

Pensez à le lui transférer ou à l'imprimer.

Dépannage et conseils

Dépannage caution Wannapay
  • · Utilisez une carte de crédit ou à débit différé si possible.
  • · Vérifiez votre plafond de paiement temporaire avant de commencer.
  • · Faites la démarche depuis un ordinateur ou smartphone stable.
  • · Nous ne prenons pas la caution en agence (pas de TPE — cela génère trop d'attente lors du retrait).

🔐 Sécurité WANNAPAY

  • ✓ Service sécurisé, agréé en France
  • ✓ Aucune donnée bancaire stockée par Aquitainevent
  • ✓ Email de confirmation envoyé après validation

❗ Sans caution déposée…

Le dépôt de caution est obligatoire pour retirer la borne photobooth.

Votre réservation reste active, mais la borne ne pourra pas être remise sans caution validée.

Une question sur le dépôt de caution ?

Nous contacter