FAQ Location Photobooth Bordeaux

Rendez-vous sur notre plateforme de réservation en ligne booking.aquitainevent.fr. Choisissez votre modèle (Ring Circle ou Wood), vérifiez les disponibilités à votre date, sélectionnez votre forfait et finalisez votre réservation en ligne. Simple, rapide, sans appel téléphonique.

Le plus tôt possible, surtout en saison (mai à septembre) pour les mariages. Certaines dates sont réservées plusieurs mois à l'avance. Pour un anniversaire ou événement d'entreprise, 2 à 4 semaines suffisent généralement. Vérifiez les disponibilités directement sur booking.aquitainevent.fr.

Les conditions d'annulation et de modification sont précisées dans nos CGV disponibles sur le site. Contactez-nous dès que possible si vous devez modifier votre réservation.

Le paiement s'effectue en ligne via notre plateforme de réservation booking.aquitainevent.fr. Les moyens de paiement acceptés sont précisés lors du processus de réservation.

Le retrait se fait à notre agence de Bègles : 9 rue du Lugan, 33130 Bègles. Nous sommes à 5 minutes du centre de Bordeaux. Un parking gratuit est disponible sur place.

Les horaires dépendent du jour de votre événement. Weekend (vendredi, samedi, dimanche) : retrait le vendredi de 11h à 16h, retour le lundi de 11h à 16h. Lundi, mardi, mercredi : retrait le lundi de 14h à 16h, retour le jeudi de 11h à 14h. Jeudi : retrait le lundi de 14h à 16h ou le jeudi même de 11h à 14h (sur demande), retour le vendredi impérativement de 10h30 à 11h. Utilisez notre calendrier interactif sur la page Informations utiles pour obtenir vos dates exactes en un clic.

Non ! Le Ring Circle est ultra-compact : le matériel rentre dans un petit coffre de voiture ou sur la banquette arrière. Il n'est pas nécessaire de baisser les sièges. Dimensions : 175 cm de hauteur (assemblé), 49 cm de largeur, 45 cm de profondeur.

Le Wood rentre dans un coffre de voiture standard en abaissant les sièges arrière — pas besoin d'utilitaire. La housse du caisson mesure 40,5 cm de hauteur × 55 cm de largeur × 51 cm de profondeur. La housse des pieds (environ 120 cm de longueur) se glisse sur la banquette arrière.

Non, pour les particuliers la location se fait uniquement en retrait à notre agence de Bègles. C'est simple, rapide, et vous maîtrisez votre budget. Les professionnels peuvent bénéficier d'une livraison sur devis — contactez-nous.

Pour toute livraison professionnelle, le client doit s'assurer qu'une prise de courant standard 220V est disponible à l'emplacement exact où sera installé le photobooth. Aucun câble prolongateur n'est fourni par Aquitainevent. Veillez à anticiper ce point avec votre salle ou votre prestataire technique avant le jour J.

Les dates de retrait et retour dépendent du jour de votre événement. Utilisez notre calendrier interactif sur la page Informations utiles — entrez la date de votre événement et obtenez automatiquement vos créneaux de retrait et retour. Horaires d'ouverture agence : lundi 11h-16h, jeudi 11h-16h, vendredi 11h-16h.

Notre agence est ouverte uniquement sur ces créneaux : Lundi de 11h à 16h, Jeudi de 11h à 16h, Vendredi de 11h à 16h. Adresse : AQUITAINEVENT — 9 rue du Lugan, 33130 Bègles (Bâtiment Technic Achat). En dehors de ces créneaux, contactez-nous via notre page contact.

La personne qui vient récupérer le photobooth n'a pas besoin d'être le client lui-même. Il suffit que cette personne : (1) Connaisse le nom utilisé pour la réservation. (2) Soit informée du modèle de borne loué (Wood ou Ring Circle). (3) Présente l'email de confirmation de dépôt de caution reçu via Wannapay — pensez à le lui transférer ! (4) Vienne pendant le créneau de retrait correspondant à votre jour d'événement — consultez notre calendrier sur la page Informations utiles.

Pas besoin de sortir le passeport ou de réciter l'alphabet à l'envers 😄 Il suffit simplement de venir avec : (1) Le nom du locataire utilisé lors de la réservation. (2) Le modèle réservé (Wood ou Ring Circle). (3) L'email de confirmation de dépôt de caution reçu depuis le lien Wannapay — ce lien vous est envoyé 3 et 2 jours avant votre événement. Si c'est une autre personne qui vient chercher la borne, transférez-lui cet email.

Malheureusement non. Le dépôt de caution est obligatoire pour retirer votre photobooth. La caution nous permet de garantir le bon retour du matériel, tout en évitant des démarches administratives complexes. Sans ce dépôt, aucune borne ne peut être remise — même si la réservation est confirmée. Que faire ? Cliquez sur le lien sécurisé reçu par email pour déposer votre caution en ligne (2 minutes chrono). Si vous ne le retrouvez pas, demandez-le nous à info@aquitainevent.fr. En cas de problème lors du dépôt, consultez notre guide complet : www.aquitainevent.fr/aide-caution-wannapay/

La prise de caution se fait exclusivement via le lien sécurisé envoyé par email — jamais en agence. Cette procédure nous permet de préparer votre dossier en amont et d'assurer un retrait fluide pour tout le monde. Si la caution n'a pas été déposée avant votre arrivée, un forfait de traitement de 15€ TTC pourra vous être demandé sur place. Non par sanction, mais parce que gérer une caution en urgence au moment du retrait désorganise notre planning et mobilise un temps précieux que nous préférons consacrer à la qualité de votre accueil. Un simple clic en avance, et tout se passe sans accroc !

Une étiquette QR code est collée sur la borne (arrière du Ring Circle, sous l'écran ou sur le côté du Wood). Elle donne accès aux vidéos de montage, démontage et dépannage imprimante. Tout est préconfiguré en amont — photos personnalisées, imprimante chargée, forfait activé. Vous la branchez, elle imprime vos souvenirs. Comme une valise de fun prête à l'emploi !

Le kit de secours est une assurance tranquillité pour votre événement. Il contient 1 rouleau de papier photo supplémentaire et 1 cartouche d'encre (ou recharge selon le modèle). ATTENTION : ce kit n'augmente pas votre forfait d'impressions — il ne s'agit pas de photos en plus. Il est à utiliser uniquement en cas d'imprévu, par exemple si le ruban encreur se déchire après un bourrage papier. S'il n'a pas été utilisé, il est à remettre dans la valise à la fin de l'événement. Dans le cas contraire, il sera facturé selon les conditions de votre contrat.

Non, le kit de secours est inclus dans votre location et son utilisation ne donne pas lieu à une facturation supplémentaire. Cependant, pour éviter toute retenue sur caution, il est impératif de nous ramener à la fin de votre location : le kit papier et la cartouche d'encre présents dans l'imprimante (même vides ou endommagés), ainsi que la totalité du kit de secours ayant été utilisé en totalité ou partiellement. En résumé : tout ce qui est parti avec la borne doit revenir avec elle, qu'il soit intact, utilisé ou abîmé.

Le kit à charger est une option pratique qui vous permet d'augmenter votre nombre d'impressions photo pendant l'événement. Idéal pour les soirées qui s'emballent ou les mariages avec beaucoup d'invités ! Contrairement au kit de secours, celui-ci est prévu dès le départ pour étendre votre forfait d'impressions.

Oui, mais avec précaution et à deux personnes minimum. Nos deux modèles sont conçus pour être stables pendant l'événement mais déplaçables si besoin (changement de salle, ajustement de décor, etc.). Pour le Wood : modèle plus robuste et plus lourd — soulevez-le à deux, ne le faites pas rouler ni traîner. Pour le Ring Circle : plus léger et compact — déplacement à deux en le maintenant bien droit pour éviter tout basculement. Dans les deux cas : ne jamais déplacer la borne allumée ou pendant une impression. Débranchez toujours la prise avant de bouger la borne. Assurez-vous que le nouvel emplacement est stable, plat et proche d'une prise électrique.

Scannez l'étiquette QR code collée à l'arrière du Ring Circle ou sous l'écran ou sur le côté du Wood. Le formulaire vous accompagne étape par étape pour résoudre les problèmes les plus courants : montage, rechargement papier/encre, redémarrage. Si vous avez besoin d'un rappel, ouvrez une demande en quelques clics — notre équipe vous rappelle sous 15 minutes, 7j/7 de 10h à 23h. Une seule demande suffit pour qu'elle soit traitée.

Oui, à condition que la borne soit installée sur un sol stable et que la météo le permette (environnement sec uniquement). Les conditions suivantes sont à éviter absolument : pluie, orage, vent fort, bord de piscine, plein soleil. En cas de doute sur les conditions météo, contactez-nous avant votre événement.

Les photos en version digitale (non imprimées) peuvent être réalisées en illimité. Les photos imprimées dépendent du forfait choisi lors de votre réservation. L'appareil est programmé pour respecter votre forfait d'impressions. Quand le quota est atteint, le bouton 'Imprimer' disparaît simplement de l'écran — la borne continue de fonctionner pour les photos digitales, GIFs et Boomerangs.

Oui, toutes les photos prises durant votre événement sont automatiquement sauvegardées sur la borne — qu'elles aient été imprimées ou non. Chaque photo est enregistrée en haute qualité et récupérée ensuite par notre équipe. À la fin de l'événement, nous regroupons tous les clichés et vous les mettons à disposition via une galerie en ligne privée protégée par mot de passe, ou un lien de téléchargement sécurisé envoyé par email. Le lien vous est transmis au maximum 7 jours après votre événement.

Une prise de caution de 1 500€ par carte bancaire vous sera demandée lors du retrait ou de la livraison du matériel. Il s'agit d'une empreinte bancaire uniquement — votre compte n'est pas débité. Cette information est également indiquée dans votre devis. La caution se fait exclusivement via un lien reçu par email 3 jours avant votre événement. Aucune prise de caution ne sera réalisée en agence — cela prend trop de temps et retarderait la réception du matériel. Important : avant la capture de la caution, assurez-vous que votre compte bancaire dispose du montant de 1 500€ (autorisation de découvert incluse), car même si la somme n'est pas débitée, elle doit être provisionnée. Une pièce d'identité dématérialisée (carte d'identité ou passeport) devra également être jointe pour valider la caution.

Un tutoriel étape par étape est disponible sur notre site pour vous guider dans le dépôt de caution de façon sécurisée en quelques secondes. Rendez-vous sur www.aquitainevent.fr/aide-caution-wannapay/ pour accéder au guide complet.

Oui, c'est tout à fait normal ! Lorsque vous déposez une caution par carte bancaire, le montant est bloqué temporairement — et non débité immédiatement. Certaines banques affichent cette opération comme un paiement en attente ou une transaction débitée, même si aucun prélèvement réel n'a lieu. Ce n'est pas un débit effectif, mais une autorisation bancaire. Le montant sera automatiquement libéré après la restitution de la borne, sauf en cas de dommages constatés ou de non-retour.

La caution peut être débitée dans les cas suivants : facture impayée, dégradations du matériel, casse du matériel, non-restitution du matériel (la liste du matériel fourni figure sur le bon de commande signé lors du retrait ou de la livraison). Dans certains cas, le matériel peut être vérifié jusqu'à J+7 après la récupération de la borne. La caution est libérée une fois la vérification complète effectuée.

Voici les conditions à réunir pour que la capture de caution fonctionne : (1) Vérifiez que votre plafond de carte n'est pas atteint. (2) Le montant de 1 500€ doit être disponible sur votre compte (autorisation de découvert incluse). (3) Votre carte doit être en cours de validité. Si vous rencontrez un problème, demandez à votre banque d'augmenter le plafond via votre conseiller ou votre application bancaire. Nous n'avons aucune visibilité sur les paramètres de votre compte — seule votre banque peut résoudre les erreurs liées à la capture de la caution. Consultez également notre guide complet sur www.aquitainevent.fr/aide-caution-wannapay/

La borne Ring Circle comprend : 1 tête Ring Circle avec housse, 1 imprimante avec housse, 1 embase avec housse, 1 colonne ajustable avec housse, 1 réceptacle photo à poser sur la face de l'imprimante, et 1 kit de secours (papier et ruban). Tout est fourni, rien à acheter.

L'imprimante du Ring Circle doit être posée sur une table ou un mange-debout fourni par le client (non fourni par Aquitainevent). Elle doit être placée à 1 mètre maximum du photobooth pour que le câble de connexion atteigne correctement. Pensez à prévoir un emplacement stable à proximité de la borne avant votre événement.

La borne Wood comprend : 1 caisson Wood avec housse, 1 imprimante avec housse, 4 pieds avec vis de serrage dans 1 housse à roulettes, et 1 kit de secours (papier et ruban). Tout est fourni, rien à acheter.

Assemblé : hauteur 175 cm, largeur 49 cm, profondeur 45 cm. La borne est très compacte et s'adapte à tous les espaces, même les plus petits.

Hauteur totale : 150,5 cm (caisson 40,5 cm + pieds 110 cm). Largeur : 55 cm. Profondeur : 51 cm. Un format élégant qui s'intègre parfaitement dans un décor de mariage ou de réception.

L'installation se fait en 3 minutes chrono grâce à notre tutoriel vidéo inclus dans chaque location. Aucune connaissance technique requise.

Oui, nos photobooths fonctionnent en totale autonomie sans wifi. L'album digital privé est généré automatiquement et vous sera envoyé par email dans les 7 jours suivant votre événement.

Une simple prise électrique standard 220V suffit. Prévoyez une prise accessible à proximité de l'emplacement choisi pour la borne.

Le Ring Circle fonctionne en intérieur et extérieur (hors pluie). Le Wood est recommandé en intérieur uniquement. Dans tous les cas, une prise électrique à proximité est indispensable.

Nos bornes peuvent accueillir confortablement 2 à 5 personnes par prise de vue selon la configuration. Idéal pour les photos de groupe !

Oui, tous nos photobooths sont équipés d'un éclairage professionnel intégré, conçu pour sublimer vos photos de jour comme de nuit. Le Wood dispose d'une lumière LED puissante et douce intégrée dans le design bois, pour un rendu chaleureux même dans une salle tamisée. Le Ring Circle embarque un anneau lumineux LED autour de l'objectif, idéal pour un effet studio avec des visages bien éclairés sans ombre disgracieuse. Pas besoin de spot ou de flash externe — tout est déjà prévu pour un rendu optimal dès le premier cliché.

Quelques règles importantes pour un résultat optimal : (1) Optez pour un fond simple et impactant. Évitez les éléments trop larges qui ne rentreraient pas dans le cadre 10x15. (2) Prévoyez un recul de 5 à 7 mètres entre la borne et le photocall pour un cadrage optimal. (3) Placez les décorations importantes au centre — le format carte postale est rectangulaire et plutôt compact. (4) Préférez des accessoires de taille moyenne à petite pour ne pas surcharger la scène. Dans tous les cas, nous vous recommandons de nous décrire votre projet de photocall avant l'événement afin que nous préparions la borne en conséquence.

Nos locations incluent des forfaits de tirages selon le nombre d'invités : Forfait Essentiel (10 à 40 invités) : 100 cartes postales ou 200 bandelettes. Forfait Confort (40 à 100 invités) : 200 cartes postales ou 400 bandelettes. Forfait Premium (100 à 200 invités) : 400 cartes postales ou 800 bandelettes. Utilisez notre calculateur de tirages sur la page d'accueil pour estimer le nombre de photos par invité.

Deux formats sont disponibles : carte postale (10×15 cm) et bandelette (5×15 cm). Le photobooth propose le choix du format à chaque début de session photo — c'est l'invité qui décide à chaque prise !

Nos photos sont imprimées par une imprimante professionnelle DNP DS620, reconnue pour la qualité de ses impressions. Rendu net, couleurs fidèles, finition durable.

L'impression est instantanée — moins de 10 secondes par tirage grâce à notre imprimante DNP professionnelle.

Votre borne ne sera pas simplement fonctionnelle — elle sera entièrement à votre image. Dès votre réservation confirmée, nous vous envoyons un lien vers notre personnalisateur photo en ligne. Vous pouvez y modifier les couleurs, changer la police, ajouter du texte, insérer des images ou illustrations depuis la galerie intégrée. Aucun logiciel à installer, tout se fait depuis votre navigateur. Une fois votre design validé, il est intégré directement dans la borne.

La date limite est 7 jours avant votre événement. Si vous avez réservé dans les 7 jours précédant votre événement, demandez votre lien vers notre outil de personnalisation en ligne au plus vite s'il ne vous a pas encore été transmis. Dans ce type de situation, nous pouvons intégrer votre graphisme jusqu'à 30 minutes avant le départ de la borne.

Pas de panique ! Le lien vers notre personnalisateur photo en ligne est généralement envoyé par email peu après votre réservation, ou dès que vous avez confirmé les détails de votre événement. Si vous ne l'avez pas reçu : (1) Vérifiez vos spams et courriers indésirables — il s'y cache parfois discrètement. (2) Si rien à l'horizon, contactez-nous directement par email à graphisme@aquitainevent.fr en indiquant votre nom, prénom et adresse email de location. Nous vous renverrons le lien sans tarder.

Rien à faire, vous pouvez souffler ! Notre outil de personnalisation en ligne est déjà connecté à notre système. Nous voyons vos modifications en temps réel au fur et à mesure. Pas besoin d'exporter ou d'envoyer quoi que ce soit.

Pas d'inquiétude, c'est tout à fait normal ! Nous nous permettons d'ajuster certains éléments de votre design uniquement dans un but d'optimisation visuelle. Par exemple : des textes trop proches du bord qui risquent d'être coupés à l'impression, certaines polices illisibles en fonction du fond choisi, ou une mise en page nécessitant un léger recentrage. Notre objectif est que chaque photo imprimée soit parfaitement lisible, équilibrée et harmonieuse, sans mauvaise surprise le jour J. Nous respectons toujours l'esprit de votre création — si une modification vous gêne, signalez-le nous et nous trouverons ensemble la meilleure solution.

Nous pouvons intégrer vos graphismes en dernière minute, mais un forfait de 30€ TTC vous sera demandé. En effet, nos photobooths sont souvent préparés plusieurs jours à l'avance, et rouvrir une configuration en urgence mobilise du temps technique supplémentaire. Contactez-nous au plus vite via notre page contact ou à graphisme@aquitainevent.fr pour organiser ça ensemble.

Trois animations sont disponibles sur chaque borne : Photo classique (tirage instantané), GIF animé (séquence de photos en boucle), Boomerang (mini-vidéo avant/arrière en boucle). Les trois sont incluses dans chaque location sans supplément.

Oui. Toutes les photos non imprimées, les photos imprimées, ainsi que les GIFs et Boomerangs sont enregistrés sur un album digital privé en ligne. Vous recevrez le lien par email au maximum J+7 après votre événement. Vous pourrez ensuite le partager librement à vos invités.

Non, le partage digital par QR code et email est une option disponible uniquement pour les professionnels et entreprises, sur demande. Contactez-nous pour un devis incluant cette option.

Scannez l'étiquette QR code collée à l'arrière du Ring Circle ou sous l'écran ou sur le côté du Wood — elle ouvre notre formulaire de demande d'assistance en quelques clics. Une seule demande suffit : vous êtes rappelé sous 15 minutes. Notre SAV est disponible 7j/7 de 10h à 23h. 99% des pannes sont résolues en moins de 5 minutes avec prise en main à distance. Un kit de secours (papier et ruban) est également inclus dans chaque location.

Notre SAV est disponible 7j/7 de 10h à 23h. Pour ouvrir une demande, scannez l'étiquette QR code sur votre borne (arrière du Ring Circle, sous l'écran ou côté du Wood) — notre formulaire vous guide en quelques clics et vous êtes rappelé sous 15 minutes. Une seule demande suffit pour qu'elle soit traitée.

Nous n'avons pas encore d'assurance spécifique couvrant les événements en cas de vol ou de casse — nous travaillons activement à sa mise en place. En cas d'incident, contactez-nous immédiatement via notre page contact.

Nous proposons nos photobooths en leasing pour les professionnels (restaurants, hôtels, salles de réception, entreprises). Ring Circle reconditionné certifié à 200€/mois HT sur 24 mois, Wood neuf fabriqué à Bordeaux à 290€/mois HT sur 24 mois. SAV inclus, formation à la livraison, personnalisation aux couleurs de votre établissement.

Le Ring Circle proposé en leasing est un matériel reconditionné certifié par nos soins à Bègles — révisé, nettoyé, testé avant livraison — à 200€/mois HT. Le Wood est une borne neuve fabriquée à la main à Bordeaux, style vintage premium, à 290€/mois HT. Les deux incluent le même SAV 7j/7 et la même personnalisation.

Non. Le leasing est à 200€/mois HT (Ring Circle) ou 290€/mois HT (Wood) tout inclus, sans apport et sans frais de dossier.

Trois options s'offrent à vous : rachat du matériel à valeur résiduelle, renouvellement du contrat avec du matériel mis à jour, ou retour du matériel. Nous en discutons ensemble avant la fin du contrat.

Absolument. Nos Ring Circle proposés en leasing ont été utilisés en location et entretenus rigoureusement tout au long de leur vie : révisés deux fois par semaine, nettoyés et testés par notre technicien avant chaque proposition en leasing. Ils bénéficient du même SAV que du matériel neuf.